Pendant les premières années, selon les statuts, cinquante pour cent des bénéfices obtenus étaient destinés au fonds de réserve et au moins vingt-cinq pour cent de ces bénéfices étaient consacrés à des œuvres sociales et caritatives. Ce pourcentage était consacré à ce qui était censé être la devise de la caisse d'épargne, « faire le bien ». Le reste devait être utilisé pour le fonds de pension du personnel, les prix pour les clients les plus méritants, la promotion de l'épargne et les spectacles gratuits au Monte de Piedad.
En 1920, le premier tribunal pour enfants d'Espagne est inauguré à Bilbao, œuvre de Gabriel Mª de Ybarra y de la Revilla (1875-1951), qui encourage également la création d'une maison de rééducation, ou centre de réforme, située à Amurrio, au projet et au soutien de laquelle la C.A.M. de Bilbao collabore.
En 1925, on commença à célébrer le Jour de l'Épargne, en attribuant des prix en espèces aux plus nécessiteux, ainsi que des gages gratuits au Monte de Piedad (fonds des prêteurs sur gages). Le 13 août de la même année, l'école préventive Nuestra Señora de Begoña ouvre ses portes à Sukarrieta. À l'origine, elle accueillait des filles et des garçons de plus de neuf ans et de moins de treize ans ayant des problèmes de santé et disposant, eux-mêmes ou leur famille, d'un livret scolaire ou d'un livret d'école ordinaire. Ils pouvaient y rester trois ou six mois, selon ce que le médecin de l'institution jugeait nécessaire.
En 1926, on inaugure l'Instituto de Segunda Enseñanza y Escuela Superior de Comercio Alfonso XIII, dont la construction est financée par la C.A.M.. Profitant de l'inauguration solennelle de cet événement, en présence du Roi et de plusieurs ministres, un prix annuel de 15 000 pesetas a été institué dans le but d'aider une famille ouvrière dont le père est décédé ou a subi un accident de travail qui l'a rendu inapte à travailler, à acheter une maison.
Le service de bibliothèque scolaire itinérante, qui est fourni à tour de rôle à toutes les écoles qui en font la demande. Le cinéma scolaire, un programme de projections de films dans les écoles. Les bourses d'études accordées aux élèves les plus brillants dans les écoles où l'épargne scolaire a été mise en place. Ce travail social s'est poursuivi au fil des ans, y compris pour les étudiants de l'enseignement secondaire, universitaire et d'autres études professionnelles.
Le Montepío de la Mujer que Trabaja a été l'une des œuvres sociales les plus importantes de cette caisse d'épargne, créée en 1924 à des fins mutualistes. Le paiement d'une modeste cotisation mensuelle permettait à l'adhérente et aux membres de sa famille de bénéficier de soins médicaux et pharmaceutiques et d'une assistance à l'accouchement. Un petit dispensaire fut d'abord ouvert, puis la clinique de maternité et de chirurgie fut installée sur la place d'Echaniz (décembre 1927), dotée des équipements les plus avancés de l'époque. Cette année-là, le Montepío comptait deux mille membres, était présidé par Asunción Barandiarán de Moyúa et un conseil de dames, et était dirigé par les sœurs de la Charité de Santa Ana. Il s'agissait d'une idée déjà expérimentée par la Caja de Ahorros Provincial de Guipúzcoa (voir CAJA DE AHORROS PROVINCIAL DE GUIPUZCOA), au moment où l'on introduisait l'allocation de maternité (1922-1931) et où l'on discutait de l'introduction de l'assurance maternité, qui deviendrait une réalité en 1931.
On peut dire qu'il s'agit d'une société de secours mutuel qui fournit, outre les services décrits ci-dessus, des prestations de mariage et de funérailles. Les membres à part entière recevaient une indemnité journalière en cas de maladie ou d'accouchement pendant la période de repos obligatoire (un mois avant et un mois après l'accouchement), et avaient également droit à l'aide à domicile d'une autre femme si elle n'était pas en mesure de s'occuper de son foyer et de sa famille. Le Montepío est financé par les fonds de la Caisse, les cotisations des membres, les dons et les legs, ainsi que par le produit des services payants. Les femmes âgées de 14 à 40 ans y étaient admises.
Ce Montepío a ensuite été transformé en Centre d'assistance aux femmes et aux enfants et, comme pour d'autres projets d'aide sociale des autres Cajas Vasco Navarras, l'extension sanitaire assurée d'abord par l'État, puis par la Communauté autonome, a fait perdre à ces projets leur objectif initial et leurs services ont été transférés au secteur public.
Les services de garde d'enfants et la Gota de Leche (créée en 1907) étaient des services dépendant de la mairie, qui est devenue une œuvre sociale de la Caja en 1928. Un an plus tard, elle collaborera avec l'Instituto Anticanceroso de Vizcaya (1929).
La Casa de Familia ou Residencia Villa Bilbao a été ouverte sous le patronage de la Caja en 1930. Dirigée par les Sœurs de la Charité de Santa Ana, elle avait pour but d'offrir dans ses locaux un logement décent, honnête et soigné aux femmes, quel que soit leur état, et surtout aux jeunes femmes qui, en raison de leurs études, de leur travail et de leur profession, devaient vivre loin de leur foyer (je laisse cette longue citation telle qu'elle figurait dans l'annonce de la revue Caja Labor en 1930, car elle reflète la mentalité de l'époque à l'égard des femmes). Dans cette maison, elles étaient en pension complète et payaient 4 pesetas par jour. Il ne fait aucun doute qu'elle remplissait une mission sociale avec une demande considérable, car lors de son ouverture, elle ne disposait que de 23 places, et peu de temps après, le bâtiment a dû être agrandi pour offrir aux demandeurs un total de 50 places.
En 1932, la « Casa del Niño de Bermeo » (maison des enfants de Bermeo) a été créée pour accueillir les enfants des femmes qui travaillaient dans les conserveries ou dans l'industrie de la pêche. Pendant la guerre, elle a été transformée en hôpital, mais elle a retrouvé sa fonction initiale à la fin de la guerre. La crèche et l'école maternelle de San Antonio, situées dans le quartier d'Urazurrutia à Bilbao, remplissaient des fonctions similaires.
Bien que cette caisse d'épargne ne dispose pas d'une section d'aide sociale, qui est l'apanage des caisses d'épargne provinciales, elle collabore avec la Caja de Ahorros Vizcaina et l'Instituto Nacional de Previsión pour soutenir les Homenajes a la Vejez et les Homenajes a la Vejez del Marino (Hommages à la vieillesse et Hommages à la vieillesse des marins). D'autres œuvres sociales ont été les écoles maternelles de Bilbao et de Bermeo, ainsi que les concours de travaux.