Se denomina Web 2.0 a los recursos web de segunda generación que proporcionan los servicios de Internet. Estos recursos facilitan la publicación y difusión de contenidos digitales, al tiempo que fomentan la colaboración e interacción de los usuarios. La Web 2.0 abre nuevas vías en relación con la forma de trabajar, los retos y la participación y proporciona diversos espacios de relación. Asimismo, ofrece numerosos instrumentos para facilitar la búsqueda y organización de la información disponible en línea.
El origen del concepto Web 2.0 se sitúa en una conferencia pronunciada por el editor Tim O'Reilly en 2004, en la cual habló sobre el renacimiento y desarrollo de los sitios web tras el estallido de la burbuja punto com y destacó, por primera vez, las características básicas de las aplicaciones Web 2.0.
Los recursos Web 2.0 presentan principalmente las siguientes características: en primer lugar, se puede decir que forman la segunda etapa o generación de Internet, surgida tras superar la profunda crisis a la que dio lugar la explosión de la burbuja punto com; en segundo lugar, constituyen una nueva forma de prestar servicios a través de Internet, mediante diferentes tecnologías y gracias a la combinación de éstas, lo que permite emplear la red como una plataforma de aplicaciones; y en tercer y último lugar, todo el poder queda en manos del usuario, de manera que, de ser un mero visualizador y consumidor de los recursos Web 1.0, pasa ahora a ser creador o autor de contenidos y servicios, gracias a la simplicidad y facilidad de manejo de las aplicaciones. Se podría decir que se trata de un usuario que participa de manera activa.
Debido a las numerosas facilidades que proporcionan estos recursos, el número de usuarios ha aumentado de manera notable. Podemos encontrar una gran variedad de aplicaciones Web 2.0, como por ejemplo herramientas de publicación (blogs, wikis), recursos multimedia (vídeo, fotografía o audio) y servicios tales como las redes sociales que sirven para mantener las relaciones.
Más información sobre este tema, en el sitio web KLK 2.0, una web sobre recursos Web 2.0.